ASEGURARTE · SINIESTROS
¿Tuviste un choque?
Estamos para acompañarte.
El relato escrito y el croquis son fundamentales. Nosotros no estuvimos en el lugar: necesitamos entender qué pasó para cargar correctamente tu denuncia.
🔊 Te contamos cómo preparar el relato y el croquis
Escuchá la explicación y después mandanos tu relato por escrito, no por audio.
1Tu relato, por escrito
Lo copiaremos textualmente al ingresar la denuncia. Escribí con el mayor detalle posible:
- Dónde fue: calle y localidad.
- Qué día y a qué hora.
- Cómo sucedió: por dónde circulaba cada vehículo y qué ocurrió.
- Quién impactó a quién y con qué parte del vehículo.
- Qué daños sufrió tu vehículo.
El relato es obligatorio y debe enviarse por escrito, no por audio.
2Un croquis dibujado a mano
En una hoja dibujá las calles y sus nombres, los vehículos, flechas con el sentido de circulación y el punto de impacto. Identificá cuál es tu vehículo y cuál es el del tercero.
Mostrá quién chocó a quién y con qué parte del vehículo. No hace falta saber dibujar: lo importante es entender lo ocurrido.
Sacale una foto clara al croquis y enviala por WhatsApp.
3Datos del otro vehículo
Necesitamos, como mínimo:
- Patente.
- Compañía de seguros.
4Documentación y fotos
Envianos fotos claras y completas de:
- Cédula del vehículo.
- Licencia de conducir: frente y dorso.
- Fotos claras de tu vehículo y de los daños.
Con toda la información y documentación, realizaremos la denuncia administrativa en tu aseguradora.
¿Cómo continúa la gestión?
Elegí la situación que considerás que corresponde. Con tu relato y el croquis podremos analizar cómo ocurrió.
No tengo claro quién fue responsable → Consultar a AS🔊 ¿Cómo sigo si fui responsable?
Te lo explicamos paso a paso. ¡Escuchá!
1Denunciá el choque cuanto antes
Comunicate con nosotros de manera urgente para realizar la denuncia. Así, tu compañía podrá tomar conocimiento del hecho y atender los reclamos del tercero, según las condiciones de tu póliza.
2¿Recibiste una carta documento, un telegrama o una citación a mediación?
Mantené la calma. Estas comunicaciones pueden formar parte del proceso habitual de un reclamo.
Envianos inmediatamente por WhatsApp una foto clara y completa del documento, incluyendo todas sus hojas.
No esperes a la fecha de la citación para avisarnos.
3Intervención de tu aseguradora
Derivaremos la documentación a tu compañía para que sus abogados intervengan y gestionen la defensa que corresponda según tu cobertura.
Desde Asegurarte vamos a orientarte y hacer el seguimiento.
🔊 ¿Cómo sigo si el otro conductor fue responsable?
Te lo explicamos paso a paso. ¡Escuchá!
1Primero, denunciá en tu propia compañía
Envianos el relato escrito, el croquis, las fotos y la documentación que se detallan arriba. Primero ingresamos tu denuncia administrativa en tu aseguradora.
2Analizamos cómo continuar con el reclamo
Si del análisis del siniestro surge que corresponde reclamar los daños a la compañía del tercero, te indicaremos cómo realizar el trámite.
3Te guiamos según la compañía del tercero
Cada aseguradora tiene un procedimiento diferente. Una vez presentada tu denuncia, te guiaremos paso a paso para que el reclamo se realice correctamente.
Usá el WhatsApp de Siniestros para consultar cómo continuar y hacer el seguimiento.